TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por CONSULMARKETINGCQ S.A.S. (en adelante «la Empresa») a través de su sitio web y demás plataformas digitales. Al acceder y utilizar nuestros servicios, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

La Empresa ofrece los siguientes servicios:

• Marketing Digital: Estrategias personalizadas y campañas publicitarias Ads.
• Desarrollo Web: Creación de sitios web y tiendas online.
• Cartelería Digital: Soluciones de comunicación visual y gestión de contenidos.
• Investigación de Mercados: Estudios de mercado, público, competencia y tendencias.
• Sondeos de Intención de Voto: Metodologías para conocer preferencias del electorado.
• Mensajes Masivos por WhatsApp: Comunicación directa, segmentada y automatizada.
• ChatBots Profesionales: Automatización de atención al cliente.
• Sistemas CRM: Gestión centralizada de clientes y procesos comerciales.
• Community Manager: Gestión estratégica de redes sociales.
• DoctorClic Sistema de Gestión Médica: Plataforma para consultorios, clínicas y hospitales.
• DoctorClic Facturación Electrónica: Solución para gestión de facturación electrónica.
• Guaranda360.com: Plataforma digital para conectar ciudadanos, visitantes y emprendedores.

3. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

3.1. Para contratar nuestros servicios, el Cliente deberá proporcionar información veraz y completa.

3.2. La Empresa presentará una propuesta técnica y económica que, una vez aceptada por el Cliente, tendrá carácter contractual.

3.3. El Cliente deberá abonar el anticipo acordado para el inicio de los trabajos.

3.4. Los plazos de entrega serán los acordados en cada proyecto, pudiendo variar según la complejidad y requerimientos específicos.

4. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

4.1. Proporcionar los servicios contratados con profesionalidad y diligencia.

4.2. Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente.

4.3. Cumplir con los plazos acordados, salvo circunstancias de fuerza mayor.

4.4. Brindar soporte técnico según lo establecido en cada contrato.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

5.1. Proporcionar la información necesaria para el desarrollo de los servicios contratados.

5.2. Abonar las cantidades acordadas en los plazos establecidos.

5.3. Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados.

5.4. Respetar los derechos de propiedad intelectual de la Empresa.

6. PAGOS Y FACTURACIÓN

6.1. Los precios de los servicios serán los establecidos en las propuestas y presupuestos aceptados por el Cliente.

6.2. El Cliente deberá abonar el precio acordado según el cronograma de pagos establecido.

6.3. Para ciertos servicios, se podrán establecer planes de pago recurrente (mensual, trimestral o anual), cuyas condiciones específicas se detallarán en el contrato correspondiente.

6.4. Los pagos recurrentes se procesarán automáticamente mediante el método de pago autorizado por el Cliente.

6.5. El Cliente podrá cancelar los servicios de pago recurrente en cualquier momento.

6.6. La facturación se realizará conforme a la normativa tributaria vigente del SRI de Ecuador.

6.7. El retraso en los pagos generará la suspensión del servicio.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. Todos los desarrollos, diseños, códigos, estrategias y demás materiales creados por la Empresa son propiedad intelectual de la misma hasta el pago completo de los servicios contratados.

7.2. La Empresa se reserva el derecho de utilizar los trabajos realizados como parte de su portafolio, salvo pacto expreso en contrario.

8. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

8.1. La Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente.

8.2. El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normativa aplicable.

8.3. El Cliente autoriza expresamente a la Empresa a utilizar sus datos para la prestación de los servicios contratados.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. La Empresa no será responsable de los daños y perjuicios derivados del uso indebido de los servicios por parte del Cliente.

9.2. La responsabilidad máxima de la Empresa por incumplimiento contractual se limitará al importe abonado por el Cliente por los servicios contratados.

9.3. La Empresa no garantiza resultados específicos en campañas de marketing, posicionamiento web o ventas, dado que dependen de múltiples factores externos.

10. SISTEMAS DE GESTIÓN Y PLATAFORMAS DIGITALES

10.1. Para los servicios de DoctorClic y plataformas similares, la Empresa garantiza el cumplimiento de las normativas ecuatorianas del MSP, ACESS, SRI y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

10.2. El Cliente es responsable del uso adecuado de las licencias y plataformas contratadas.

10.3. La Empresa proporcionará actualizaciones y soporte técnico según lo establecido en cada contrato específico.

11. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

11.1. La duración de los servicios será la establecida en cada contrato particular.

11.2. El contrato podrá resolverse anticipadamente por mutuo acuerdo o por incumplimiento de alguna de las partes.

11.3. En caso de terminación anticipada por causas imputables al Cliente, éste deberá abonar los trabajos realizados hasta la fecha y los gastos incurridos.

12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

12.1. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Cliente con antelación suficiente.

12.2. El uso continuado de los servicios tras la comunicación de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación ecuatoriana.

13.2. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Guaranda (Bolívar, Ecuador), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. COMUNICACIONES

14.1. Todas las comunicaciones entre la Empresa y el Cliente se realizarán preferentemente por escrito, mediante correo electrónico o cualquier otro medio que permita acreditar su envío y recepción.

14.2. El Cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

15. DISPOSICIONES FINALES

15.1. Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto de disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

15.2. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre la Empresa y el Cliente, y sustituyen cualquier acuerdo previo.